Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Retours
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Toute demande doit être effectuée par email à :
📧 coralie.seletvent@gmail.com
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email avec votre numéro de commande
- Nous vous indiquerons les instructions de retour
- Renvoyez le produit à l’adresse communiquée
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement peut varier selon votre banque
Produits non remboursables
- Produits ouverts ou utilisés
- Articles endommagés après réception (hors défaut initial)
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous sous 48h après réception
- Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement)
